Cara Balas WA Otomatis dengan Gambar/File

Auto reply text saja? Kurang menarik!

Dengan gambar dan file, auto reply jadi lebih informatif dan engaging.

Customer ketik "katalog" → Bot kirim gambar katalog. Customer ketik "pricelist" → Bot kirim PDF daftar harga.

Jenis Media yang Bisa Dikirim

Contoh Use Cases

1. Katalog Produk

Keyword: katalog
Response: [Gambar katalog] + caption

2. Price List PDF

Keyword: pricelist, harga
Response: [PDF price list] + caption

3. Brosur/Flyer

Keyword: promo, diskon
Response: [Gambar promo] + detail

4. Video Demo

Keyword: demo, tutorial
Response: [Video demo] + penjelasan

5. Lokasi/Map

Keyword: alamat, lokasi
Response: [Location/Image map] + detail

Implementasi

Di Platform Cloud (Balaswa):

1. Dashboard > Bot > Tambah Keyword
2. Keyword: katalog
3. Response Type: Image/Document
4. Upload file
5. Add caption (opsional)
6. Save

Di Coding (Node.js dengan whatsapp-web.js):

Kirim Gambar:

javascript

const { MessageMedia } = require('whatsapp-web.js');

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'katalog') {
        // Dari file lokal
        const media = MessageMedia.fromFilePath('./katalog.jpg');
        
        await msg.reply(media, undefined, {
            caption: '📦 KATALOG PRODUK\n\nSilakan pilih produk favorit!'
        });
    }
});

Kirim dari URL:

javascript

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'katalog') {
        // Dari URL
        const media = await MessageMedia.fromUrl(
            'https://example.com/katalog.jpg'
        );
        
        await msg.reply(media, undefined, {
            caption: '📦 KATALOG PRODUK'
        });
    }
});

Kirim PDF:

javascript

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'pricelist') {
        const media = MessageMedia.fromFilePath('./pricelist.pdf');
        
        await msg.reply(media, undefined, {
            caption: '💰 PRICE LIST 2026\n\nHarga dapat berubah sewaktu-waktu.'
        });
    }
});

Kirim Video:

javascript

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'demo') {
        const media = MessageMedia.fromFilePath('./demo.mp4');
        
        await msg.reply(media, undefined, {
            caption: '🎬 VIDEO DEMO\n\nCara penggunaan produk.'
        });
    }
});

Kirim Multiple Images:

javascript

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'galeri') {
        const images = [
            './product1.jpg',
            './product2.jpg',
            './product3.jpg'
        ];
        
        for (const imagePath of images) {
            const media = MessageMedia.fromFilePath(imagePath);
            await msg.reply(media);
            await delay(1000); // Delay antar gambar
        }
    }
});

Di Coding (Baileys):

javascript

const fs = require('fs');

sock.ev.on('messages.upsert', async ({ messages }) => {
    const msg = messages[0];
    const text = msg.message?.conversation?.toLowerCase();
    
    if (text === 'katalog') {
        await sock.sendMessage(msg.key.remoteJid, {
            image: fs.readFileSync('./katalog.jpg'),
            caption: '📦 KATALOG PRODUK'
        });
    }
    
    if (text === 'pricelist') {
        await sock.sendMessage(msg.key.remoteJid, {
            document: fs.readFileSync('./pricelist.pdf'),
            fileName: 'PriceList-2026.pdf',
            caption: '💰 PRICE LIST 2026'
        });
    }
});

Contoh Response Lengkap

Katalog dengan Text:

Keyword: katalog

Response:
[GAMBAR KATALOG]

📦 KATALOG [NAMA TOKO]
Update: Januari 2026

Produk unggulan:
- Produk A - Rp 100.000
- Produk B - Rp 150.000
- Produk C - Rp 200.000

Ketik nama produk untuk detail!
Ketik ORDER untuk pesan.

Price List PDF:

Keyword: pricelist, daftar harga

Response:
[PDF PRICELIST]

💰 PRICE LIST 2026

File PDF terlampir berisi:
✓ Harga retail
✓ Harga reseller
✓ Minimum order
✓ Terms & conditions

Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Last update: [tanggal]

Promo Flyer:

Keyword: promo

Response:
[GAMBAR PROMO]

🎉 PROMO BULAN INI!

🔥 Diskon up to 50%!
📅 Periode: 1-31 Januari 2026
📦 Berlaku untuk produk tertentu

Lihat detail di gambar!
Mau order? Ketik ORDER

Tips Media Auto Reply

1. Optimasi Ukuran File

✅ Compress gambar (< 500 KB ideal)
✅ Video pendek (< 30 detik)
✅ PDF terkompresi
❌ File terlalu besar = lama kirim

2. Caption yang Informatif

✅ Jelaskan isi file
✅ Call-to-action
✅ Keyword selanjutnya
❌ Caption kosong

3. File Naming

✅ "PriceList-2026.pdf" (deskriptif)
❌ "file123.pdf" (tidak jelas)

4. Update Berkala

Katalog/pricelist harus update!
Set reminder: update bulanan

5. Fallback ke Text

Jika file gagal kirim:
→ Kirim text alternatif
→ Atau link download

Handling Errors

javascript

client.on('message', async msg => {
    if (msg.body.toLowerCase() === 'katalog') {
        try {
            const media = MessageMedia.fromFilePath('./katalog.jpg');
            await msg.reply(media, undefined, {
                caption: '📦 KATALOG PRODUK'
            });
        } catch (error) {
            // Fallback ke text + link
            await msg.reply(`📦 KATALOG PRODUK

Maaf, file tidak bisa dikirim.
Silakan download di: https://toko.com/katalog

Atau chat admin untuk dikirim manual.`);
        }
    }
});

FAQ

Apakah semua platform support kirim media?

Tidak semua. WA Business bawaan (Away Message) hanya text. Untuk media, perlu platform cloud atau coding sendiri.

Ada batasan ukuran file?

Ya. Image/video max 16 MB, document max 100 MB. Tapi untuk user experience, usahakan sekecil mungkin.

Bisa kirim multiple file sekaligus?

Bisa dengan coding. Kirim satu-satu dengan delay supaya tidak spam.

Kesimpulan

Media = Auto reply yang lebih engaging!

Visual > Text only!

Setup Media Bot — Gratis! →

Artikel Terkait

• Cara Balas WA Otomatis dengan Keyword
• Cara Balas WA Otomatis dengan Menu
• Bot Jualan dengan Katalog Produk