Chatbot WA untuk Bengkel Motor/Mobil

Bengkel modern = Bengkel dengan sistem booking!

Chatbot memudahkan customer booking service, cek estimasi harga, dan dapat reminder perawatan berkala.

Fitur Chatbot Bengkel

🔧 FITUR UTAMA:

- Booking service online
- Estimasi harga service
- Reminder perawatan berkala
- Status perbaikan real-time
- Katalog sparepart
- Promo & paket service

Template Messages

Greeting:

🔧 BENGKEL [NAMA]

Hai Kak! Selamat datang di Bengkel [NAMA]!

Mau service apa hari ini?

1️⃣ Booking Service
2️⃣ Cek Harga Service
3️⃣ Cek Status Kendaraan
4️⃣ Promo & Paket
5️⃣ Spare Part
6️⃣ Lokasi & Jam Buka

Ketik angka untuk pilih! 🚗🏍️

Pilih Jenis Kendaraan:

🚗 JENIS KENDARAAN

Kendaraan kakak apa?

1️⃣ Motor Matic
2️⃣ Motor Manual/Sport
3️⃣ Mobil (Bensin)
4️⃣ Mobil (Diesel)

Ketik angka!

Pilih Jenis Service:

🔧 JENIS SERVICE - MOTOR MATIC

Mau service apa?

1️⃣ Service Ringan (Oli + Cek)
   Rp 75.000 - 100.000
   ⏱️ 30-45 menit

2️⃣ Service Lengkap
   Rp 150.000 - 200.000
   ⏱️ 1-2 jam

3️⃣ Ganti Ban
   Rp 150.000 - 300.000/pcs
   ⏱️ 30 menit

4️⃣ Service CVT/Kopling
   Rp 200.000 - 400.000
   ⏱️ 2-3 jam

5️⃣ Turun Mesin
   Rp 500.000 - 1.500.000
   ⏱️ 1-3 hari

6️⃣ Keluhan Lain

Ketik angka atau jelaskan keluhanmu!

Booking Form:

📅 BOOKING SERVICE

Isi data berikut:

BOOKING
Nama: [Nama Lengkap]
HP: [No HP]
--
Kendaraan: [Merk & Tipe]
Plat: [No Polisi]
KM: [Kilometer saat ini]
--
Service: [Jenis service]
Tanggal: [Tanggal booking]
Jam: [Pilih: Pagi/Siang/Sore]
Keluhan: [Jelaskan jika ada]

Atau ketik FORM untuk dibantu step-by-step.

Booking Confirmation:

✅ BOOKING BERHASIL!

No. Booking: #BK-20260217-001

📋 Detail:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Nama: [NAMA]
Kendaraan: Honda Vario 125
Plat: B 1234 XYZ
KM: 15.000 km

🔧 Service: Service Lengkap
📅 Tanggal: Senin, 17 Feb 2026
⏰ Jam: 09:00 - 10:00 WIB

💰 Estimasi: Rp 150.000 - 200.000
⏱️ Durasi: 1-2 jam
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📍 Lokasi:
Bengkel [NAMA]
Jl. Raya No. 123

⚠️ Datang tepat waktu ya!
Ketik RESCHEDULE jika perlu ubah jadwal.

Cek Status Kendaraan:

🔍 STATUS KENDARAAN

Plat: B 1234 XYZ
No. Service: #SV-20260217-001
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Status: 🔄 DALAM PENGERJAAN

Progress:
✅ Check-in (09:15)
✅ Diagnosa (09:30)
✅ Ganti oli (10:00)
🔄 Cek rem & kampas (ongoing)
⬜ Service CVT
⬜ Test drive
⬜ Final check

⏱️ Estimasi selesai: 12:30 WIB

Kami akan notify saat selesai! 🔔

Service Complete:

✅ SERVICE SELESAI!

Hai Kak [NAMA]!

Kendaraan kakak sudah selesai! 🎉

📋 Detail Service:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
- Ganti oli mesin ✅
- Ganti filter udara ✅
- Setel klep ✅
- Cek rem (masih bagus) ✅
- Service CVT ✅
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💰 Total Biaya:
- Jasa: Rp 100.000
- Oli Enduro 1L: Rp 45.000
- Filter udara: Rp 25.000
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
TOTAL: Rp 170.000

🕐 Bisa diambil sekarang!
📍 Bengkel [NAMA]

Terima kasih! 🙏

Reminder System

Service Reminder (Berkala):

🔔 REMINDER SERVICE

Hai Kak [NAMA]!

Waktunya service berkala! 🔧

Kendaraan: Honda Vario 125 (B 1234 XYZ)
KM terakhir service: 12.000 km
Tanggal service terakhir: 3 bulan lalu

📋 Yang perlu dicek:
- Ganti oli (setiap 2000-3000 km)
- Cek kampas rem
- Cek kondisi ban
- Service CVT (setiap 8000 km)

🎁 PROMO: Service bulan ini dapat 
FREE cek 20 titik!

Mau booking?
Ketik BOOKING untuk jadwalkan!

STNK/Pajak Reminder:

📋 REMINDER PAJAK KENDARAAN

Hai Kak [NAMA]!

Pajak kendaraan kakak akan expired:

🚗 Honda Vario 125
📝 Plat: B 1234 XYZ
📅 Jatuh tempo: 25 Feb 2026
⏰ Sisa: 8 hari lagi!

Jangan sampai telat ya!

💡 Tips: Urus di Samsat terdekat
atau via aplikasi SIGNAL.

Butuh bantuan perpanjang?
Kami bisa bantu! Ketik PAJAK

Implementation

Vehicle Database:

javascript

const vehicleRecord = {
    odplate: 'B1234XYZ',
    owner: {
        name: 'Budi',
        phone: '628123456789'
    },
    vehicle: {
        type: 'motor',
        brand: 'Honda',
        model: 'Vario 125',
        year: 2022,
        cc: 125
    },
    serviceHistory: [
        {
            date: '2025-11-15',
            km: 12000,
            services: ['oli', 'filter_udara'],
            cost: 120000,
            nextServiceKm: 15000
        }
    ],
    reminders: {
        nextService: '2026-02-15',
        stnk: '2026-02-25'
    }
};

Service Pricing:

javascript

const servicePricing = {
    motor_matic: {
        service_ringan: { min: 75000, max: 100000, duration: '30-45 menit' },
        service_lengkap: { min: 150000, max: 200000, duration: '1-2 jam' },
        ganti_ban: { min: 150000, max: 300000, duration: '30 menit' },
        service_cvt: { min: 200000, max: 400000, duration: '2-3 jam' },
        turun_mesin: { min: 500000, max: 1500000, duration: '1-3 hari' }
    },
    mobil_bensin: {
        service_ringan: { min: 200000, max: 350000, duration: '1 jam' },
        service_lengkap: { min: 500000, max: 800000, duration: '2-4 jam' },
        tune_up: { min: 300000, max: 500000, duration: '2-3 jam' },
        ganti_aki: { min: 500000, max: 1500000, duration: '30 menit' }
    }
};

function getEstimate(vehicleType, serviceType) {
    const pricing = servicePricing[vehicleType]?.[serviceType];
    if (!pricing) return null;
    
    return {
        range: `Rp ${pricing.min.toLocaleString()} - ${pricing.max.toLocaleString()}`,
        duration: pricing.duration
    };
}

Auto-Reminder:

javascript

// Cron job untuk reminder
cron.schedule('0 9 * * *', async () => {
    // Service reminder (3 bulan sejak terakhir atau mendekati KM)
    const dueForService = await db.vehicles.find({
        $or: [
            { 'reminders.nextService': { $lte: addDays(new Date(), 7) } },
            // Additional criteria
        ]
    });
    
    for (const vehicle of dueForService) {
        await sendServiceReminder(vehicle);
    }
    
    // STNK reminder (7 hari sebelum)
    const stnkDue = await db.vehicles.find({
        'reminders.stnk': { 
            $gte: new Date(),
            $lte: addDays(new Date(), 7)
        }
    });
    
    for (const vehicle of stnkDue) {
        await sendSTNKReminder(vehicle);
    }
});

Promo & Paket

🔥 PROMO BENGKEL [NAMA]

PAKET SERVICE HEMAT:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🏍️ PAKET MOTOR:
- Service + Oli + Filter
  Normal: Rp 150.000
  PROMO: Rp 120.000 💥

🚗 PAKET MOBIL:
- Service 10.000 KM
  Normal: Rp 500.000
  PROMO: Rp 399.000 💥

🎁 BONUS MEMBER:
- Setiap 5x service = FREE service ringan
- Birthday month = Diskon 20%

📅 Berlaku: Sepanjang Februari 2026

Booking sekarang!
Ketik: BOOKING

Best Practices

DO ✅

- Estimasi harga yang realistis
- Update status real-time
- Reminder yang helpful (bukan spam)
- Foto before-after (transparency)
- Garansi service jelas

DON'T ❌

- Hidden cost
- Lama tidak ada update status
- Spam reminder
- Tidak ada garansi
- Sulit dihubungi saat kendaraan di bengkel

FAQ

Bagaimana handle keluhan yang tidak jelas?

Minta jelaskan dengan detail atau foto/video. Jika masih tidak jelas, offer diagnosa di tempat.

Perlu foto before-after?

Sangat recommended! Transparency meningkatkan trust. Kirim via WA saat service.

Reminder berapa kali?

1x reminder 7 hari sebelum due. Tidak perlu spam.

Kesimpulan

Bengkel + Chatbot = Customer repeat!

Modernize your bengkel!

Setup Chatbot Bengkel →

Artikel Terkait

• Chatbot WA untuk Bisnis Jasa
• Auto Reply WA untuk Booking
• Bot WA untuk Reminder