Follow up Pelanggan Whatsapp

10 Template WA Win-Back Customer yang Sudah Lama Tidak Beli

10 template WhatsApp win-back customer yang sudah lama tidak beli. Pesan re-engagement siap pakai untuk berbagai bisnis.

Balas WA

• 1 min read
10 Template WA Win-Back Customer yang Sudah Lama Tidak Beli
10 Template WA Win-Back Customer yang Sudah Lama Tidak Beli

Win-back campaign adalah upaya terstruktur untuk mengajak kembali customer yang sudah berhenti membeli. Berikut 10 template yang bisa kamu langsung pakai.

Template Win-Back Universal

  1. "Hai Kak [Nama]! Lama tidak mampir di [Toko]. Kami kangen! Ini voucher diskon 20% khusus untuk Kakak - kode KANGEN20. Berlaku 7 hari. Yuk belanja lagi!"
  2. "Kak [Nama], terakhir Kakak beli [produk] di kami [bulan] lalu. Semoga masih suka ya! Sekarang kami punya [jumlah] produk baru. Mau saya kirim yang cocok untuk Kakak?"
  3. "Halo Kak [Nama], apa kabar? Kami baru upgrade banyak hal - produk lebih lengkap, pengiriman lebih cepat, dan harga lebih bersaing. Cek koleksi terbaru: [link]. Ada voucher Rp 25.000 untuk Kakak!"

Template Win-Back dengan Insentif

  1. "Kak [Nama], kami apresiasi Kakak sebagai pelanggan kami. Ini hadiah kecil: FREE ONGKIR untuk order berikutnya tanpa minimum. Kode: FREEONGKIR. Berlaku 14 hari."
  2. "Special untuk Kakak - buy 1 get 1 free [produk populer]! Promo ini EKSKLUSIF hanya untuk pelanggan lama kami. Berlaku sampai [tanggal]. Mau order?"
  3. "Kak [Nama], level membership Kakak di [Toko] akan expired [tanggal]. Belanja min Rp [jumlah] untuk perpanjang dan dapatkan benefits: diskon member 10%, early access produk baru, birthday reward."

Template Win-Back dengan Produk Baru

  1. "Kak [Nama], karena Kakak pernah beli [produk A], kayaknya cocok banget sama [produk B] yang baru launch. Ini reviewnya: [screenshot]. Mau coba?"
  2. "Kak, ingat [produk] favorit Kakak? Sekarang tersedia dalam [varian baru]. Plus formula yang di-upgrade. Customer yang sudah coba bilang lebih bagus dari versi sebelumnya!"

Template Win-Back dengan Feedback

  1. "Kak [Nama], kami perhatikan sudah lama tidak belanja. Boleh minta feedback jujur? Apa yang bisa kami perbaiki? Sebagai terima kasih, kami siapkan voucher Rp [nominal]."
  2. "Hai Kak, 1 pertanyaan singkat: apa alasan utama Kakak berhenti belanja di [Toko]? A) Harga, B) Kualitas produk, C) Pelayanan, D) Sudah tidak butuh, E) Lainnya. Balas hurufnya aja. Feedback Kakak sangat berarti!"

Tips Win-Back Campaign

Kirim ke segmen yang tepat - jangan blast ke semua kontak. Personalisasi berdasarkan histori pembelian. Dan siapkan minimum 3 touchpoints: pesan pertama (soft), kedua (insentif), ketiga (last chance).

Win-back campaign otomatis di Balaswa - kirim berdasarkan last purchase date.