Auto Reply WA Berdasarkan Keyword: Setup Tanpa Coding

Keyword-based auto reply adalah jenis otomasi dengan ROI tertinggi. Pelanggan kirim kata tertentu, langsung dapat jawaban yang relevan. Tidak perlu menunggu admin, respons instan 24/7.

Cara Kerja Keyword Auto Reply

Sistem mendeteksi kata kunci di pesan masuk. Jika cocok dengan rule yang sudah di-set, respons terkirim otomatis. Jika tidak cocok, pesan masuk ke inbox untuk dijawab manual oleh admin.

Keyword Populer per Jenis Bisnis

Olshop

"Harga" / "price" → daftar harga atau link katalog. "Order" / "beli" / "pesan" → format order dan cara bayar. "Ongkir" → info ongkir dan estimasi. "Resi" / "tracking" → cara cek resi. "Retur" / "tukar" → kebijakan retur.

Bisnis Jasa

"Jadwal" / "booking" → cara booking dan slot tersedia. "Harga" / "tarif" → daftar layanan dan harga. "Alamat" / "lokasi" → alamat dan peta. "Promo" → penawaran terbaru.

F&B / Restoran

"Menu" → kirim menu. "Pesan" / "delivery" → cara order delivery. "Buka" / "jam" → jam operasional. "Reservasi" → cara booking meja.

Tips Setup Keyword yang Efektif

Gunakan multiple keyword per respons - "harga", "price", "berapa" semuanya memicu respons yang sama. Case insensitive - "HARGA" dan "harga" harus sama. Partial match - "harganya berapa" harus tetap terdeteksi karena mengandung "harga". Set fallback message - jika tidak ada keyword cocok: "Maaf, saya belum mengerti. Ketik MENU untuk pilihan atau CS untuk bicara dengan admin."

Auto reply keyword di Balaswa - unlimited keyword, partial match, setup tanpa coding.