Cara Buat Kebijakan Privasi WA Bisnis untuk Customer

Kebijakan privasi memberitahu customer bagaimana kamu mengelola data mereka. Wajib ada untuk comply UU PDP dan membangun trust.

Elemen Kebijakan Privasi

Data apa yang dikumpulkan: Nama, nomor telepon, alamat, riwayat transaksi, riwayat chat. Tujuan pengumpulan: Memproses pesanan, mengirim notifikasi, marketing (jika opt-in), improvement layanan. Bagaimana data disimpan: Platform yang digunakan, enkripsi, lokasi server. Berapa lama data disimpan: Periode retensi per jenis data. Siapa yang bisa akses: Tim internal, platform pihak ketiga (sebutkan). Hak customer: Akses data, koreksi, penghapusan, tarik consent. Cara menghubungi: Kontak untuk pertanyaan privasi.

Template Sederhana

"[Nama Bisnis] menghargai privasi Anda. Kami mengumpulkan nama, nomor telepon, dan alamat untuk memproses pesanan dan memberikan layanan terbaik. Data Anda disimpan secara aman dan tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin. Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data kapan saja dengan menghubungi [kontak]. Dengan melanjutkan percakapan, Anda menyetujui kebijakan ini."

Cara Menyampaikan ke Customer

Kirim sebagai bagian dari greeting message pertama. Pasang di website dan profil WhatsApp Business. Include link ke privacy policy lengkap di bio.

Privacy-first di Balaswa - template kebijakan privasi dan consent management.