Cara Setup Auto Reply WA Tanpa Coding: 5 Menit Langsung Jalan

Auto reply adalah otomasi paling basic tapi paling impactful. Customer langsung dapat respons, bisnis terlihat profesional, dan kamu tidak perlu standby 24 jam. Setup-nya cuma 5 menit tanpa coding.

3 Jenis Auto Reply yang Harus Di-Setup

1. Greeting Message

Pesan sapaan otomatis saat customer pertama kali chat atau setelah 14 hari tidak ada interaksi. Template: "Hai Kak! Selamat datang di [Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu? Pilih: 1-Info Produk, 2-Cara Order, 3-Cek Pesanan, 4-Hubungi CS."

2. Away Message

Pesan otomatis di luar jam kerja. Template: "Terima kasih menghubungi [Bisnis]. Saat ini kami offline (jam operasional 09.00-21.00). Pesan Kakak tercatat dan akan kami balas saat buka!"

3. Keyword-Based Reply

Ini yang paling powerful. Customer kirim keyword tertentu, sistem otomatis jawab. "Harga" → daftar harga. "Katalog" → link katalog. "Alamat" → alamat toko. "Transfer" → info rekening.

Setup di WhatsApp Business App (Gratis)

Buka Settings > Business Tools > Greeting Message. Aktifkan dan tulis pesan. Away Message di menu yang sama. Quick Replies untuk shortcut jawaban FAQ.

Batasan: Tidak bisa keyword-based auto reply. Hanya greeting dan away message.

Setup di Platform No-Code (Lebih Lengkap)

Login ke dashboard platform. Buka menu Auto Reply atau Bot Builder. Tambah rule: IF pesan berisi [keyword] THEN kirim [respons]. Test dari nomor lain. Activate.

Keunggulan: Keyword unlimited, bisa multi-keyword per respons, bisa pakai regex, bisa kirim gambar dan file, bisa set delay.

Auto reply unlimited di Balaswa - keyword-based, 5 menit setup, tanpa coding.