Cara Setup Laporan Otomatis WA: Kirim Report ke Email Harian

Laporan yang harus di-generate manual setiap hari sering terlewat. Laporan otomatis memastikan data sampai ke inbox tanpa effort - tinggal baca dan action.

Jenis Laporan Otomatis

Daily Summary (Setiap Pagi)

Terkirim jam 08:00, berisi data kemarin. Total chat, FRT rata-rata, CSAT, resolved rate, unresolved carryover. Audience: Supervisor - untuk briefing pagi.

Weekly Digest (Setiap Senin Pagi)

Agregat 7 hari terakhir. Trend, ranking agent, top issues, action items. Audience: Manager - untuk weekly review.

Monthly Report (Tanggal 1)

Ringkasan bulan lalu lengkap. Semua KPI vs target, trend 3 bulan, insight strategis. Audience: Owner/management - untuk strategic review.

Alert Report (Real-Time)

Terkirim saat terjadi anomali: SLA breach, volume spike, CSAT drop. Audience: Supervisor - untuk immediate action.

Cara Setup

Di platform multi agent: Buka Settings → Reports → Scheduled Reports. Pilih frekuensi (daily, weekly, monthly). Pilih metrik yang diinclude. Masukkan email recipients. Set waktu pengiriman. Activate.

Dengan Google Sheets + Apps Script: Buat script yang auto-generate summary dari data sheet. Set trigger waktu (daily jam 08:00). Script kirim email dengan summary.

Tips Laporan Otomatis yang Berguna

Jangan terlalu panjang - maksimal 1 halaman untuk daily. Highlight anomali - yang perlu perhatian dibold atau diwarnai merah. Include action recommendation - bukan cuma data tapi "so what?". Pastikan mobile-friendly - banyak yang baca di HP.

Laporan otomatis di Balaswa - daily, weekly, monthly ke email kamu.