Cara Membuat Auto Reply WhatsApp

Contoh Auto Reply WA Olshop yang Menarik Pembeli (+ Template)

Kumpulan contoh auto reply WhatsApp untuk olshop. Template greeting, harga, order, ongkir yang terbukti meningkatkan konversi. Tinggal copy-paste!

Balas WA

• 7 min read
Auto Reply WA
Auto Reply WA

Jualan online itu capek. Apalagi kalau harus balas pertanyaan yang sama terus-menerus:

"Kak, harga berapa?" "Ready tidak?" "Ongkir ke Surabaya berapa?" "Cara ordernya gimana?"

Puluhan kali sehari. Setiap hari.

Dengan auto reply yang tepat, kamu bisa:

  • Jawab pertanyaan otomatis 24 jam
  • Tidak kehilangan customer yang chat malam hari
  • Fokus ke hal yang lebih penting (packing, sourcing, marketing)

Di artikel ini, saya kumpulkan 30+ contoh auto reply khusus untuk olshop yang sudah terbukti efektif. Tinggal copy, modifikasi, dan pakai!

Prinsip Auto Reply Olshop yang Efektif

Sebelum masuk ke contoh, pahami dulu prinsip-prinsip ini:

1. Jawab Pertanyaan, Bukan Cuma Sapa

❌ Kurang efektif:

Hai! Terima kasih sudah chat. Ditunggu ya!

✅ Lebih efektif:

Hai! 👋 Terima kasih sudah chat.

Ketik HARGA untuk lihat daftar harga.
Ketik ORDER untuk cara pemesanan.

Admin online jam 09.00-21.00 WIB! 😊

2. Selalu Ada CTA (Call to Action)

Arahkan customer ke langkah selanjutnya:

  • "Ketik ORDER untuk pesan"
  • "Klik link untuk lihat katalog"
  • "Balas dengan nama produk yang diminati"

3. Friendly tapi Profesional

Gunakan bahasa casual tapi tetap sopan. Emoji boleh, tapi jangan berlebihan.

4. Singkat dan Scannable

Customer WhatsApp tidak suka baca paragraf panjang. Gunakan:

  • Bullet points
  • Emoji sebagai visual marker
  • Line breaks yang cukup

5. Update Info Promo

Jangan lupa sertakan promo yang sedang berjalan — ini bisa trigger pembelian.

BAGIAN 1: Greeting Message untuk Olshop

Contoh 1: Greeting Friendly

Hai Kak! 👋

Selamat datang di [Nama Olshop]!

Lagi cari apa nih? Langsung chat aja ya, kami siap bantu! 💕

Atau ketik:
📋 HARGA - Daftar harga
📸 KATALOG - Lihat produk
🛒 ORDER - Cara pesan

Contoh 2: Greeting dengan Promo

🎉 Hai Kak! Welcome to [Nama Olshop]!

Ada PROMO nih:
🔥 FREE ONGKIR min. belanja Rp 150k!
🔥 Buy 2 Get 10% OFF!

Mau lihat koleksi? Ketik KATALOG! 📸

Atau langsung chat apa yang dicari 😊

Contoh 3: Greeting Minimalis

Hai! 👋 [Nama Olshop] di sini.

Ada yang bisa dibantu?

Ketik MENU untuk lihat pilihan. 😊

Contoh 4: Greeting Fashion/Apparel

Hai Fashionista! 👗✨

Welcome to [Nama Olshop] — [Tagline].

Ready bantu cari outfit impian kamu!

📸 KATALOG - Koleksi terbaru
📏 SIZE - Size chart
💰 HARGA - Daftar harga

Happy shopping! 💕

Contoh 5: Greeting Skincare/Beauty

Hai Beautiful! ✨

Selamat datang di [Nama Olshop]!

Mau konsultasi kulit atau langsung belanja?

💆 KONSUL - Konsultasi gratis
📋 PRODUK - Lihat produk
🛒 ORDER - Cara order

Cantik itu pilihan! 💕

Contoh 6: Greeting Makanan/Snack

Hai Foodies! 🍿

Lagi ngidam cemilan enak? Tepat banget!

[Nama Olshop] ready antar ke rumah kamu.

📜 MENU - Lihat menu
💰 HARGA - Daftar harga
🛵 ONGKIR - Cek ongkir

Order yuk! 😋

BAGIAN 2: Response Harga

Contoh 7: Harga List Simple

📋 DAFTAR HARGA [Nama Olshop]

- [Produk A] — Rp 89.000
- [Produk B] — Rp 125.000
- [Produk C] — Rp 175.000
- [Produk D] — Rp 199.000

📸 Katalog lengkap: [Link]

🛒 Ketik ORDER untuk pesan!

Contoh 8: Harga dengan Kategori

💰 DAFTAR HARGA

👗 DRESS
- Mini Dress — Rp 150k-200k
- Midi Dress — Rp 175k-250k
- Maxi Dress — Rp 200k-300k

👚 TOPS
- Blouse — Rp 85k-150k
- Kemeja — Rp 95k-175k

👖 BOTTOMS
- Celana — Rp 120k-200k
- Rok — Rp 100k-175k

Katalog: [Link]
Ketik ORDER untuk pesan! 🛒

Contoh 9: Harga dengan Size

📋 HARGA [Nama Produk]

Size S-L: Rp 125.000
Size XL: Rp 135.000
Size XXL: Rp 145.000

📏 Size Chart: [Link]

Ready warna:
⚪ Putih ✅
⚫ Hitam ✅
🔵 Navy ✅
🩷 Pink ❌ (Sold Out)

Mau order? Ketik ORDER! 🛒

Contoh 10: Harga dengan Promo

💰 DAFTAR HARGA

- [Produk A] — ~~Rp 150k~~ Rp 99k 🔥
- [Produk B] — Rp 125.000
- [Produk C] — Rp 175.000

🎁 PROMO BULAN INI:
✨ Diskon 30% semua Dress!
✨ FREE ONGKIR min. Rp 200k

⏰ Berlaku s/d [Tanggal]

Ketik ORDER sebelum kehabisan! 🛒

Contoh 11: Harga Paket/Bundle

💰 HARGA PAKET HEMAT

📦 PAKET A (2 pcs) — Rp 150k
- Pilih 2 dari semua produk
- Hemat Rp 40k!

📦 PAKET B (3 pcs) — Rp 200k
- Pilih 3 dari semua produk
- Hemat Rp 75k!

📦 PAKET C (5 pcs) — Rp 300k ⭐ BEST DEAL
- Pilih 5 dari semua produk
- Hemat Rp 145k!

Mau ambil paket mana, Kak? 😊

BAGIAN 3: Response Cara Order

Contoh 12: Format Order Standard

📝 CARA ORDER

1️⃣ Pilih produk dari katalog
2️⃣ Kirim format:

Nama:
Alamat lengkap:
No HP:
Pesanan: [Produk] - [Warna] - [Size] - [Qty]

3️⃣ Tunggu total + ongkir
4️⃣ Transfer
5️⃣ Kirim bukti transfer
6️⃣ Barang dikirim! 📦

Katalog: [Link]

Contoh:
Nama: Ani
Alamat: Jl. Mawar No. 10, Jakarta
No HP: 081234567890
Pesanan: Dress Luna - Hitam - M - 1pcs

Contoh 13: Order Ringkas

📝 FORMAT ORDER

Nama:
Alamat + Kode Pos:
No HP:
Pesanan:

Kirim format di atas, kami hitung totalnya ya! ✅

💳 Pembayaran: Transfer / COD
🚚 Ekspedisi: JNE / J&T / SiCepat

Contoh 14: Order via Form

📝 CARA ORDER

Isi form order di link ini:
👉 [Link Google Form / Website]

Atau chat langsung dengan format:
- Nama:
- Alamat:
- No HP:
- Pesanan:

Nanti kami konfirmasi total + ongkir ya! 😊

Contoh 15: Order dengan Multiple Channel

🛒 CARA ORDER

Pilih yang paling nyaman:

1️⃣ ORDER DI SINI
Kirim: Nama, Alamat, No HP, Pesanan

2️⃣ SHOPEE
🛒 [Link Shopee]

3️⃣ TOKOPEDIA
🛒 [Link Tokopedia]

4️⃣ WEBSITE
🌐 [Link Website]

Semua channel harga SAMA! 😊
Free ongkir juga berlaku di semua channel.

BAGIAN 4: Response Ongkir

Contoh 16: Ongkir Basic

🚚 INFO ONGKIR

Kirim dari: [Kota]

Estimasi ongkir:
- Jabodetabek: Rp 10k-18k
- Jawa: Rp 15k-25k
- Sumatera: Rp 22k-35k
- Kalimantan: Rp 25k-40k
- Sulawesi: Rp 28k-45k
- Lainnya: Rp 30k-50k

🎁 FREE ONGKIR belanja min. Rp 200k!

Mau cek exact ke kotamu? Sebutkan kota/kecamatannya!

Contoh 17: Ongkir dengan Ekspedisi

🚚 PENGIRIMAN

Kami pakai:
- JNE (REG/YES)
- J&T Express
- SiCepat (REG/BEST)
- AnterAja

Estimasi sampai:
- Jabodetabek: 1-2 hari
- Jawa: 2-3 hari
- Luar Jawa: 3-5 hari

🎁 PROMO: FREE ONGKIR min. order Rp 150k!

Ketik kota tujuan untuk cek ongkir exact.

Contoh 18: Ongkir COD

🚚 INFO PENGIRIMAN

✅ BISA COD (Bayar di Tempat)!

Ekspedisi COD:
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja

Biaya tambahan COD: Rp 3.000 (fee ekspedisi)

Non-COD:
- JNE
- Pos Indonesia

Mau COD atau transfer, Kak?

BAGIAN 5: Response Stok

Contoh 19: Cek Stok

📦 CEK STOK

Mau cek stok apa, Kak?

Kirim:
- Nama produk
- Warna
- Size

Contoh: "Cek stok Dress Luna warna hitam size M"

Kami infokan ready atau tidak ya! ✅

Contoh 20: Stok Ready

✅ READY STOCK!

[Nama Produk]
Warna: [Warna]
Size: [Size]
Harga: Rp [Harga]

Stok terbatas, tinggal [X] pcs!

Mau order, Kak? Ketik ORDER 🛒

Contoh 21: Stok Habis

😔 Maaf Kak, [Produk] [Varian] lagi kosong.

Tapi ada alternatif mirip nih:
- [Produk Alternatif 1] — Rp [Harga]
- [Produk Alternatif 2] — Rp [Harga]

Mau lihat? Atau mau kami kabarin kalau restock? 🔔

BAGIAN 6: Response Pembayaran

Contoh 22: Info Rekening

💳 PEMBAYARAN

Transfer ke:

🏦 BCA
[No. Rekening]
a.n. [Nama]

🏦 Mandiri
[No. Rekening]
a.n. [Nama]

Setelah transfer, kirim:
✅ Bukti transfer
✅ Nama pemesan

⚠️ Hati-hati penipuan! Hanya transfer ke rekening di atas.

Contoh 23: Pembayaran Lengkap

💳 METODE PEMBAYARAN

1️⃣ TRANSFER BANK
- BCA: [No Rek]
- Mandiri: [No Rek]
- BRI: [No Rek]
a.n. [Nama]

2️⃣ E-WALLET (via QRIS)
- GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
[Minta QRIS ke admin]

3️⃣ COD
- Khusus area [Kota/Area]
- Min. order Rp [Nominal]

Sudah pilih metode? Lanjut order yuk! 🛒

BAGIAN 7: Away Message Olshop

Contoh 24: Away Night

Hai Kak! 🌙

Admin lagi istirahat dulu ya.

🕐 Balas besok jam 09.00 WIB

Tapi kamu tetap bisa:
📋 Ketik HARGA - Lihat harga
📸 Ketik KATALOG - Lihat produk
🛒 Ketik ORDER - Cara order

Selamat malam! 😊

Contoh 25: Away dengan Promo

Hai! Makasih udah chat [Nama Olshop] 💕

Admin lagi offline, tapi jangan pergi dulu!

🎁 Ada PROMO: [Detail Promo]

Ketik PROMO untuk info lengkap!

Admin balas besok jam 09.00 WIB ya.
Orderan tetap diproses kok! ✅

Contoh 26: Away Weekend

Hai Kak! 👋

Weekend ini admin recharge dulu ya 😴

Senin pagi langsung dibalas!

Sambil nunggu:
📸 Lihat katalog: [Link]
🛒 Order via Shopee: [Link] (tetap diproses!)

Have a great weekend! 🎉

BAGIAN 8: Response Komplain

Contoh 27: Terima Komplain

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Kak 🙏

Kami serius menangani setiap keluhan.

Mohon kirim:
1️⃣ Nama pemesan
2️⃣ Tanggal order
3️⃣ Foto produk/masalah
4️⃣ Kronologi singkat

Admin prioritas akan follow up dalam 1x24 jam.

Terima kasih atas kesabarannya! 🙏

Contoh 28: Produk Tidak Sesuai

Mohon maaf produknya tidak sesuai ekspektasi 🙏

Untuk klaim, mohon kirim:
📸 Foto produk yang diterima
📄 Foto nota/invoice
📝 Penjelasan masalahnya

Kami akan review dan info solusinya:
- Refund, atau
- Tukar produk

Proses maks. 1x24 jam ya, Kak!

BAGIAN 9: Response Promo

Contoh 29: Info Promo Bulanan

🎉 PROMO BULAN INI!

🔥 FREE ONGKIR
Min. belanja Rp 150.000

🔥 DISKON 20%
Semua produk kategori [Kategori]

🔥 BUY 2 GET 1
Produk [Nama Produk]

⏰ Berlaku: [Tanggal Mulai] - [Tanggal Selesai]

Jangan sampai kelewatan!
Ketik ORDER untuk pesan sekarang 🛒

Contoh 30: Flash Sale

⚡ FLASH SALE ⚡

🔥 DISKON 50% untuk 10 pembeli pertama!

Produk: [Nama Produk]
Harga normal: ~~Rp 200.000~~
Harga flash sale: Rp 100.000

⏰ Berlaku HARI INI sampai jam [Jam]!
📦 Sisa kuota: [X] pembeli

BURUAN sebelum kehabisan! 🏃‍♀️

Ketik ORDER untuk pesan!

BAGIAN 10: Response Size & Varian

Contoh 31: Size Chart

📏 SIZE CHART

[Nama Produk]

Size S:
- Lingkar dada: 88 cm
- Panjang: 60 cm

Size M:
- Lingkar dada: 92 cm
- Panjang: 62 cm

Size L:
- Lingkar dada: 96 cm
- Panjang: 64 cm

Size XL:
- Lingkar dada: 100 cm
- Panjang: 66 cm

💡 Tips: Ukur baju yang sudah pas di badan untuk perbandingan!

Masih bingung pilih size? Chat admin ya! 😊

Contoh 32: Pilihan Warna

🎨 WARNA TERSEDIA

[Nama Produk]:

⚪ Putih — Ready ✅
⚫ Hitam — Ready ✅
🩷 Pink — Ready ✅
🔵 Navy — Ready ✅
🟤 Mocca — Sold Out ❌
🩶 Abu — Restock [Tanggal]

Mau warna apa, Kak?

Ketik ORDER untuk pesan! 🛒

Tips Optimasi Auto Reply Olshop

1. Update Stok Secara Berkala

Jangan sampai customer order produk yang sudah habis. Cek dan update response stok minimal seminggu sekali.

Jangan cuma text. Sertakan link ke:

  • Instagram highlights
  • Google Drive dengan foto produk
  • Website/landing page

3. Gunakan Urgency

Tambahkan elemen urgency untuk trigger pembelian:

  • "Stok terbatas!"
  • "Promo sampai [tanggal]"
  • "Tinggal [X] pcs!"

4. A/B Test Response

Coba variasi response dan lihat mana yang lebih efektif meningkatkan konversi.

5. Personalisasi per Kategori Produk

Kalau jual berbagai kategori, buat response berbeda:

  • /hargadress untuk harga dress
  • /hargatas untuk harga tops
  • /hargabawah untuk harga bottoms

FAQ

Auto reply seperti apa yang efektif untuk olshop?

Auto reply olshop yang efektif harus: (1) Menjawab pertanyaan umum seperti harga, stok, dan ongkir, (2) Memberikan CTA yang jelas untuk langkah selanjutnya, (3) Terasa friendly tapi tetap profesional, (4) Tidak terlalu panjang — maksimal 150 kata, dan (5) Menyertakan info promo jika ada untuk trigger pembelian.

Berapa panjang idealnya auto reply olshop?

Idealnya 50-150 kata per response. Cukup informatif untuk menjawab pertanyaan, tapi tidak overwhelming. Customer WhatsApp cenderung skip pesan yang terlalu panjang. Gunakan bullet points dan emoji untuk memudahkan scanning.

Apakah auto reply bisa meningkatkan penjualan olshop?

Ya! Auto reply yang baik bisa meningkatkan konversi 20-40% karena: customer dapat informasi dengan cepat tanpa harus menunggu, tidak kehilangan momentum beli saat tertarik, dan merasa dilayani dengan baik meskipun penjual sedang offline.

Kesimpulan

Dengan 30+ contoh auto reply di atas, kamu punya template lengkap untuk semua kebutuhan olshop:

✅ Greeting message yang menarik ✅ Response harga yang informatif ✅ Panduan order yang jelas ✅ Info ongkir yang lengkap ✅ Away message yang tetap helpful ✅ Response komplain yang profesional

Tinggal copy, modifikasi sesuai bisnis kamu, dan pakai!

Setup Auto Reply Olshop Sekarang — Gratis! →

Artikel Terkait