Kebijakan WhatsApp Business yang Wajib Dipatuhi: Ringkasan Lengkap

Banyak bisnis dibanned karena tidak baca kebijakan Meta. Berikut ringkasan yang wajib kamu tahu.

Kebijakan Berkirim Pesan

Hanya kirim pesan ke kontak yang opt-in. Balas pesan customer dalam 24 jam (customer service window). Di luar 24 jam, hanya bisa pakai template yang sudah diapprove. Jangan kirim pesan yang menyesatkan, mengancam, atau spam. Volume pengiriman harus sesuai messaging tier.

Kebijakan Perdagangan (Commerce Policy)

Produk yang dijual harus comply dengan kebijakan perdagangan Meta. Tidak boleh jual: senjata, narkoba, tembakau, alkohol (kecuali di negara tertentu), produk dewasa, judi online, obat resep tanpa izin, hewan langka, dokumen palsu, mata uang. Katalog harus akurat - harga, deskripsi, ketersediaan.

Kebijakan Penggunaan Bisnis

Tidak boleh digunakan oleh: partai politik, kampanye politik, penegak hukum, militer, intelijen. Bisnis harus punya legitimasi: dokumen legal, website aktif, Facebook Business Manager terverifikasi.

Kebijakan Konten

Tidak boleh menyebarkan: hoax, konten SARA, konten dewasa, link phishing, malware. Konten harus factual dan tidak menyesatkan.

Konsekuensi Pelanggaran

Pelanggaran ringan: Warning, fitur dibatasi sementara. Pelanggaran berat: Messaging limit diturunkan. Pelanggaran sangat berat: Banned permanen.

Comply otomatis di Balaswa - sistem yang menjaga kamu tetap dalam kebijakan.