Quality Rating WhatsApp API: Cara Cek, Arti, dan Cara Naikkan

Quality rating menentukan berapa banyak pesan yang bisa kamu kirim dan apakah akun berisiko dibatasi. Rating rendah = limit turun. Sangat rendah = banned.

Cara Cek Quality Rating

Buka Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Phone Numbers. Di sana terlihat rating: Green (high quality), Yellow (medium quality), Red (low quality).

Arti Setiap Level

Green (High Quality)

Akun dalam kondisi sehat. Messaging limit bisa naik. Semua fitur tersedia.

Yellow (Medium Quality)

Warning - kualitas mulai turun. Bisa karena: customer mulai block/report, template rejection rate naik. Action: investigasi penyebab, perbaiki sebelum turun ke merah.

Red (Low Quality)

Bahaya - messaging limit bisa diturunkan atau akun dibatasi. Penyebab biasanya: terlalu banyak block/report, konten tidak relevan, spam. Action: immediate - stop broadcast, review konten, perbaiki strategi.

Faktor yang Mempengaruhi Rating

Jumlah customer yang block atau report nomor kamu. Feedback negatif terhadap pesan yang dikirim. Quality score template pesan. Response dari customer (banyak yang balas = positif).

Cara Naikkan Quality Rating

Kirim konten yang relevan dan bernilai - bukan cuma promosi. Segmentasi audiens - pesan tepat ke orang yang tepat. Beri jeda antar broadcast. Sediakan unsubscribe agar customer tidak perlu block. Monitor weekly - jangan tunggu sampai merah.

Monitor quality rating di Balaswa - alert otomatis saat rating turun.