Studi Kasus: Broadcast WA dengan Conversion Rate 8% - Strateginya

Toko perlengkapan bayi di Depok biasa broadcast promo ke semua kontak dengan conversion rate 1-2%. Setelah ubah strategi, naik ke 8%.

Strategi Lama (CR 1-2%)

Satu pesan promo yang sama ke semua 2.000 kontak. Isi: "DISKON 50%!! Beli sekarang!" tanpa personalisasi. Frekuensi: Hampir setiap hari. Hasil: Banyak yang block, open rate turun, conversion rendah.

Strategi Baru

1. Segmentasi Database

Segmen A - Ibu hamil: Konten tentang persiapan kelahiran + produk newborn. Segmen B - Bayi 0-6 bulan: Produk perawatan bayi, popok, susu. Segmen C - Bayi 6-12 bulan: MPASI tools, mainan edukatif. Segmen D - Dormant 60+ hari: Win-back campaign.

2. Konten Bernilai Dulu

Bukan langsung jualan. Pattern: 3 edukasi, 1 promo. Contoh edukasi: "5 Tips Memilih Popok yang Aman untuk Newborn." Baru setelah itu: "Btw, popok [Brand] yang kami rekomendasikan sedang diskon 30%."

3. Personalisasi

"Hai Kak [Nama], si kecil sudah [usia] bulan ya! Di usia ini biasanya mulai butuh [produk]. Ini rekomendasi kami..."

4. Timing dan Frekuensi

2x per minggu. Ibu hamil: Senin pagi. Ibu bayi: Kamis sore. Tidak pernah lebih dari 3x/minggu.

Hasil

Conversion rate naik dari 2% ke 8% (4x lipat). Block rate turun dari 5% ke 0.8%. Revenue per broadcast naik dari Rp 400.000 ke Rp 3.2 juta.

Broadcast tersegmentasi di Balaswa - segmentasi dan personalisasi mudah.