Template Pesan WA

100+ Template Pesan WA Bisnis Siap Pakai (2026)

Kumpulan lengkap template pesan WhatsApp bisnis. Greeting, order, payment, shipping, CS, promo. Copy-paste langsung pakai!

Balas WA

01 Feb 2026 • 12 min read

Template Pesan WAUnsplash

Capek nulis pesan yang sama berulang-ulang?

Pakai template!

Di artikel ini, saya kumpulkan 100+ template pesan WA bisnis yang bisa kamu copy-paste langsung.

Tinggal ganti bagian dalam [kurung] dengan info bisnismu.

1. Greeting & Welcome (10 Template)

1.1 Greeting Umum

Halo! 👋 Selamat datang di [NAMA TOKO]!

Ada yang bisa kami bantu hari ini?

Ketik MENU untuk lihat pilihan, atau langsung tanyakan produk yang kamu cari! 😊

1.2 Greeting dengan Jam Kerja

Hai! 👋 Terima kasih sudah menghubungi [NAMA TOKO]!

⏰ Jam operasional:
Senin - Jumat: 09.00 - 17.00 WIB
Sabtu: 09.00 - 14.00 WIB

Tim kami akan membalas secepatnya ya! 😊

1.3 Greeting First Time Buyer

Halo Kak! 👋

Selamat datang di [NAMA TOKO]!
Sepertinya ini pertama kali kita chat ya? 

Senang berkenalan! Aku [NAMA CS], siap bantu kamu menemukan produk yang cocok.

Ada yang sedang dicari? 😊

1.4 Greeting Return Customer

Hai Kak [NAMA]! 👋

Senang ketemu lagi! 
Terima kasih sudah kembali berbelanja di [NAMA TOKO].

Ada yang bisa kami bantu hari ini? 😊

1.5 Greeting Weekend

Halo! 👋 Happy weekend!

Terima kasih sudah chat [NAMA TOKO]!

Weekend ini kami tetap buka dan siap melayani pesananmu.

Ada yang bisa dibantu? 🛒

Hai! 👋 Selamat datang di [NAMA TOKO]!

🎉 KABAR BAIK!
Lagi ada promo [NAMA PROMO]!
Diskon up to [XX]%!

Mau lihat produk promonya? Ketik PROMO! 

Atau ada yang mau ditanyakan? 😊

1.7 Away Message

Hai! 👋 Terima kasih sudah menghubungi [NAMA TOKO]!

Saat ini kami sedang offline.
Pesan kamu sudah kami terima dan akan dibalas saat jam kerja.

⏰ Jam operasional:
Senin - Jumat: 09.00 - 17.00 WIB

Terima kasih atas kesabarannya! 🙏

1.8 Holiday Message

Halo! 👋

Terima kasih sudah chat [NAMA TOKO]!

🎉 Kami sedang libur [NAMA HARI RAYA].
Akan kembali aktif tanggal [TANGGAL].

Pesan kamu tetap tercatat dan akan dibalas secepatnya!

Selamat [NAMA HARI RAYA]! 🙏

Hai! 👋 Welcome to [NAMA TOKO]!

Pilih yang kamu butuhkan:

📋 KATALOG - Lihat produk
💰 HARGA - Daftar harga
🛒 ORDER - Cara pesan
📦 ONGKIR - Cek ongkir
📞 CS - Chat admin

Ketik sesuai pilihan ya! 😊

1.10 Greeting Singkat

Halo! 👋 [NAMA TOKO] di sini.
Ada yang bisa dibantu? 😊

2. Konfirmasi Order (10 Template)

2.1 Order Diterima

✅ ORDER DITERIMA!

Hai Kak [NAMA]!

Pesanan kamu sudah kami terima:

📋 Order #[NOMOR ORDER]
━━━━━━━━━━━━━━━━
[DETAIL ITEM]
━━━━━━━━━━━━━━━━
Total: Rp [TOTAL]

Silakan transfer ke:
🏦 [BANK] [NO REK]
a.n. [NAMA]

⏰ Batas bayar: [DEADLINE]

Kirim bukti transfer setelah bayar ya! 📸

2.2 Order Dikonfirmasi

✅ PESANAN DIKONFIRMASI!

Hai Kak [NAMA]!

Order #[NOMOR] sudah dikonfirmasi.

📦 Pesanan akan segera kami proses.
⏰ Estimasi kirim: [TANGGAL]

Terima kasih sudah order! 🙏

2.3 Order Diproses

📦 PESANAN DIPROSES!

Hai Kak [NAMA]!

Order #[NOMOR] sedang kami kemas dengan penuh cinta! 💕

Estimasi pengiriman: [TANGGAL]
Kurir: [NAMA KURIR]

Akan kami kabari lagi saat sudah dikirim ya!

Stay tuned! 📱

2.4 Konfirmasi Detail Order

📋 KONFIRMASI PESANAN

Hai Kak [NAMA]!

Mohon dicek kembali detail pesanan:

Order #[NOMOR]
━━━━━━━━━━━━━━━━
[ITEM 1] x[QTY] - Rp [HARGA]
[ITEM 2] x[QTY] - Rp [HARGA]
━━━━━━━━━━━━━━━━
Subtotal: Rp [SUBTOTAL]
Ongkir ([KURIR]): Rp [ONGKIR]
━━━━━━━━━━━━━━━━
TOTAL: Rp [TOTAL]

📍 Alamat:
[ALAMAT LENGKAP]

Sudah benar? Balas OK untuk konfirmasi! ✅

2.5 Request Info Tambahan

📝 INFO TAMBAHAN DIBUTUHKAN

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah order! 🙏

Untuk proses pesanan, mohon lengkapi:
- [INFO YANG DIBUTUHKAN]

Balas chat ini dengan info di atas ya!

Terima kasih! 😊

2.6 Order Perlu Revisi

⚠️ MOHON DICEK KEMBALI

Hai Kak [NAMA]!

Ada yang perlu dikonfirmasi untuk Order #[NOMOR]:

[DETAIL MASALAH]

Mohon balas dengan [SOLUSI].

Terima kasih! 🙏

2.7 Order Custom/PO

📦 PRE-ORDER DITERIMA!

Hai Kak [NAMA]!

PO #[NOMOR] sudah kami terima:
[DETAIL ITEM]

⏰ Estimasi ready: [TANGGAL]
💰 DP yang harus dibayar: Rp [JUMLAH]

Transfer ke:
[REKENING]

Akan kami update progress secara berkala ya! 📱

2.8 Paket Bundling

🎁 PAKET BUNDLING

Hai Kak [NAMA]!

Pesanan paket [NAMA PAKET]:

✨ Include:
- [ITEM 1]
- [ITEM 2]
- [ITEM 3]

💰 Harga Paket: Rp [HARGA]
(Hemat Rp [JUMLAH] dari harga satuan!)

Mau order paket ini? 🛒

2.9 Order Quantity Besar

📦 ORDER GROSIR

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih untuk order quantity besar!

[DETAIL ORDER]

💰 Harga spesial: Rp [HARGA]
🎁 Bonus: [BONUS]

Total: Rp [TOTAL]

Lanjut order? ✅

2.10 Order Gagal/Batal

❌ ORDER DIBATALKAN

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf, Order #[NOMOR] terpaksa dibatalkan karena:
[ALASAN]

Jika ada yang perlu dikonsultasikan, jangan ragu untuk chat kami kembali ya.

Terima kasih atas pengertiannya 🙏

3. Pembayaran (10 Template)

3.1 Invoice/Tagihan

💳 INVOICE

Hai Kak [NAMA]!

Berikut tagihan untuk Order #[NOMOR]:

━━━━━━━━━━━━━━━━
[DETAIL ITEM]
━━━━━━━━━━━━━━━━
TOTAL: Rp [TOTAL]

Transfer ke:
🏦 BCA 1234567890
🏦 Mandiri 0987654321
a.n. [NAMA PENERIMA]

⏰ Bayar sebelum: [DEADLINE]

Kirim bukti transfer ya! 📸

3.2 Pembayaran Diterima

✅ PEMBAYARAN DITERIMA!

Hai Kak [NAMA]!

Pembayaran Rp [NOMINAL] untuk Order #[NOMOR] sudah kami terima.

Pesanan sedang diproses! 📦

Terima kasih! 🙏

3.3 Reminder Pembayaran (Soft)

👋 Hai Kak [NAMA]!

Friendly reminder untuk Order #[NOMOR]:

💰 Total: Rp [TOTAL]
⏰ Batas bayar: [DEADLINE]

Jika sudah transfer, kirim buktinya ya!
Jika ada kendala, kabari kami 😊

Transfer ke:
[REKENING]

3.4 Reminder Pembayaran (Urgent)

⏰ REMINDER PEMBAYARAN

Hai Kak [NAMA]!

Order #[NOMOR] akan expired dalam [JAM] jam.

💰 Total: Rp [TOTAL]

Transfer ke: [REKENING]

Jika tidak ada pembayaran, order otomatis batal.

Butuh bantuan? Balas chat ini! 🙏

3.5 Pembayaran Kurang

⚠️ PEMBAYARAN KURANG

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah transfer!

Kami terima: Rp [NOMINAL DITERIMA]
Total tagihan: Rp [TOTAL]
Kekurangan: Rp [KEKURANGAN]

Mohon transfer kekurangan ya agar pesanan bisa diproses.

Terima kasih! 🙏

3.6 Pembayaran Lebih (Refund)

💰 KELEBIHAN BAYAR

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah transfer!

Total tagihan: Rp [TOTAL]
Transfer diterima: Rp [DITERIMA]
Kelebihan: Rp [LEBIH]

Kelebihan akan kami refund.
Mohon kirim nomor rekening untuk refund ya!

Terima kasih! 🙏

3.7 Opsi Cicilan

💳 OPSI PEMBAYARAN

Hai Kak [NAMA]!

Total: Rp [TOTAL]

Pilih cara bayar:

1️⃣ Transfer Bank (Full)
2️⃣ COD (+Rp [BIAYA COD])
3️⃣ Cicilan 3x (via Kredivo/Akulaku)

Mau pilih yang mana? 😊

3.8 Bukti Transfer Tidak Jelas

📸 BUKTI TRANSFER

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf, bukti transfer kurang jelas/terpotong.

Bisa kirim ulang yang terlihat:
- Nama pengirim
- Nominal
- Tanggal/jam transfer

Terima kasih! 🙏

3.9 Verifikasi Pembayaran

🔍 VERIFIKASI PEMBAYARAN

Hai Kak [NAMA]!

Bukti transfer sudah diterima!
Sedang kami verifikasi, mohon tunggu maks 15 menit.

Akan kami kabari setelah dikonfirmasi ✅

Terima kasih kesabarannya! 🙏

3.10 Pembayaran Expired

⏰ PEMBAYARAN EXPIRED

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf, Order #[NOMOR] otomatis batal karena belum ada pembayaran.

Jika masih berminat, silakan order ulang ya!

Butuh bantuan? Chat kami 😊

4. Pengiriman (10 Template)

4.1 Pesanan Dikirim

🚚 PESANAN DIKIRIM!

Hai Kak [NAMA]!

Paket sudah jalan! 🎉

Order #[NOMOR]
📦 Resi: [NOMOR RESI]
🚚 Kurir: [NAMA KURIR]

Track di: [LINK TRACKING]

Estimasi tiba: [ESTIMASI]

Happy unboxing! 📦✨

4.2 Update Tracking

📍 UPDATE PENGIRIMAN

Hai Kak [NAMA]!

Paket Order #[NOMOR] sudah sampai di [LOKASI].

Status: [STATUS]
📦 Resi: [RESI]
🚚 Kurir: [KURIR]

Estimasi tiba: [ESTIMASI]

Track: [LINK]

4.3 Paket Dalam Pengantaran

🛵 PAKET SEDANG DIANTAR!

Hai Kak [NAMA]!

Paketmu sudah di kurir dan dalam perjalanan ke alamatmu!

📦 Resi: [RESI]
Estimasi tiba: Hari ini!

Pastikan ada yang terima ya! 📱

4.4 Paket Tiba/Delivered

✅ PAKET DITERIMA!

Hai Kak [NAMA]!

Paket Order #[NOMOR] sudah sampai! 🎉

Semoga suka dengan produknya! 

Kalau ada waktu, boleh share review/testimoni ya:
📸 Tag IG: @[USERNAME]
⭐ Review: [LINK]

Terima kasih! 🙏💕

4.5 Info Ongkir

📦 INFO ONGKIR

Hai Kak [NAMA]!

Ongkir dari [KOTA ASAL] ke [KOTA TUJUAN]:

🚚 JNE REG: Rp [HARGA] (2-3 hari)
🚚 JNE YES: Rp [HARGA] (1 hari)
🚚 J&T: Rp [HARGA] (2-3 hari)
🚚 SiCepat: Rp [HARGA] (2-3 hari)

Mau pakai yang mana? 😊

4.6 Delay Pengiriman

⚠️ INFO PENGIRIMAN

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf, ada sedikit delay untuk Order #[NOMOR]:
[ALASAN]

Estimasi kirim baru: [TANGGAL]

Maaf atas ketidaknyamanannya 🙏
Terima kasih atas pengertiannya!

4.7 Paket Bermasalah

⚠️ UPDATE PAKET

Hai Kak [NAMA]!

Kami mendapat info dari kurir bahwa paket [STATUS MASALAH].

Kami sedang follow up dengan [KURIR].
Akan kami update perkembangannya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya 🙏

4.8 Request Alamat Ulang

📍 KONFIRMASI ALAMAT

Hai Kak [NAMA]!

Mohon konfirmasi alamat pengiriman:

[ALAMAT SEKARANG]

Sudah benar? 
Ada patokan/catatan khusus untuk kurir?

Balas "OK" jika sudah benar, atau kirim alamat yang seharusnya.

Terima kasih! 🙏

4.9 Free Ongkir Info

🎁 FREE ONGKIR!

Hai Kak [NAMA]!

Good news! Order kamu dapat FREE ONGKIR! 🎉

Syarat terpenuhi:
✅ Min. belanja Rp [MIN]
✅ Area: [AREA]

Ongkir Rp [NOMINAL] = GRATIS!

Lanjut checkout? 🛒

4.10 Same Day Delivery

⚡ SAME DAY DELIVERY

Hai Kak [NAMA]!

Order sebelum jam 12.00 = kirim hari ini! 🚀

Area: [AREA COVERAGE]
Ongkir: Rp [HARGA]
Estimasi: 3-6 jam

Mau same day delivery? 😊

5. Customer Service (10 Template)

5.1 Terima Pertanyaan

Terima kasih pertanyaannya, Kak [NAMA]! 😊

[JAWABAN]

Ada yang mau ditanyakan lagi?

5.2 Butuh Waktu Cek

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih pertanyaannya!
Mohon tunggu sebentar ya, kami cek dulu 🙏

Akan kami kabari secepatnya!

5.3 Escalate ke Tim

Hai Kak [NAMA]!

Untuk pertanyaan ini, kami perlu koordinasi dengan tim terkait.

Mohon tunggu maksimal [WAKTU] ya.
Kami akan kabari secepatnya!

Terima kasih kesabarannya 🙏

5.4 Minta Detail Masalah

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf atas kendala yang dialami 🙏

Untuk membantu lebih cepat, mohon info:
- Nomor order:
- Detail masalah:
- Screenshot (jika ada):

Kami akan segera bantu!

5.5 Solusi Diberikan

Hai Kak [NAMA]!

Berikut solusi untuk kendala yang dialami:

[SOLUSI]

Apakah sudah teratasi? 
Jika masih ada kendala, jangan ragu chat kami lagi ya!

Terima kasih! 😊

5.6 Tidak Bisa Membantu

Hai Kak [NAMA]!

Mohon maaf, untuk permintaan [PERMINTAAN], saat ini kami belum bisa membantu karena [ALASAN].

Alternatif yang bisa kami tawarkan:
[ALTERNATIF]

Semoga bisa membantu 🙏

5.7 Jam Sibuk

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah menghubungi!

Saat ini sedang jam sibuk, mohon maaf jika response agak lambat.
Pesan kamu sudah tercatat dan akan kami balas secepatnya.

Terima kasih kesabarannya! 🙏

5.8 Follow Up Setelah Bantuan

Hai Kak [NAMA]! 👋

Kami follow up untuk kendala kemarin.

Apakah sudah teratasi dengan baik?
Ada yang perlu dibantu lagi?

Terima kasih! 😊

5.9 Tutup Tiket

Hai Kak [NAMA]!

Senang bisa membantu! ✅

Jika ada pertanyaan lagi, jangan ragu untuk chat kami ya.

Semoga harimu menyenangkan! 😊

— Tim [NAMA TOKO]

5.10 Request Feedback

Hai Kak [NAMA]!

Bagaimana pelayanan kami hari ini?

⭐⭐⭐⭐⭐ Sangat Puas
⭐⭐⭐⭐ Puas
⭐⭐⭐ Cukup
⭐⭐ Kurang
⭐ Tidak Puas

Feedback kamu sangat berarti untuk kami! 🙏

🎉 PROMO SPESIAL!

Hai Kak [NAMA]!

Ada promo menarik nih:

🔥 [NAMA PROMO]
💰 Diskon [XX]%
📅 Berlaku: [PERIODE]

Produk promo:
- [PRODUK 1]
- [PRODUK 2]

Mau order? 🛒

6.2 Flash Sale

⚡ FLASH SALE!

Hai! Jangan sampai ketinggalan!

🔥 FLASH SALE 
⏰ Hari ini jam [JAM] - [JAM] ONLY!

Diskon up to [XX]%!

Limited stock! Siapa cepat dia dapat! 🏃‍♂️

Order sekarang? 🛒

🌟 PROMO KHUSUS MEMBER!

Hai Kak [NAMA]!

Sebagai member setia, kamu dapat promo eksklusif:

🎁 [BENEFIT]
💰 [DISKON/CASHBACK]
📅 Berlaku: [PERIODE]

Kode promo: [KODE]

Yuk order! 🛒

🎊 PROMO [NAMA HARI RAYA]!

Hai!

Spesial untuk [HARI RAYA]:

✨ Diskon [XX]% ALL ITEM
✨ Free ongkir min. Rp [MIN]
✨ Bonus [BONUS]

Periode: [TANGGAL]

Selamat [HARI RAYA]! 🙏
Order sekarang! 🛒

🎁 PROMO BUNDLING!

Beli paket, lebih hemat!

📦 PAKET [NAMA]:
- [ITEM 1]
- [ITEM 2]
- [ITEM 3]

Harga satuan: Rp [TOTAL SATUAN]
Harga paket: Rp [HARGA PAKET]

HEMAT Rp [HEMAT]! 💰

Order? 🛒

🎉 BUY 1 GET 1 FREE!

Hai!

Promo spesial minggu ini:

🛒 Beli 1 [PRODUK]
🎁 GRATIS 1 [PRODUK/BONUS]

Berlaku: [PERIODE]
*S&K berlaku

Jangan sampai kehabisan! 🏃‍♂️

6.7 Voucher/Kode Diskon

🎫 VOUCHER SPESIAL!

Hai Kak [NAMA]!

Ini voucher spesial untuk kamu:

💳 Kode: [KODE]
💰 Diskon: [NOMINAL/PERSEN]
📅 Expired: [TANGGAL]
📝 Min. belanja: Rp [MIN]

Gunakan saat checkout ya!

Happy shopping! 🛒

🐦 EARLY BIRD PROMO!

Hai!

Untuk 50 pembeli pertama:

✨ Diskon [XX]%
✨ Free [BONUS]
✨ Priority shipping

Produk: [NAMA PRODUK]
Sisa slot: [JUMLAH]

Buruan sebelum kehabisan! 🏃‍♂️

6.9 Clearance Sale

🏷️ CLEARANCE SALE!

Cuci gudang! Harga gila-gilaan!

Diskon up to [XX]%!

- [PRODUK 1]: ~~Rp [HARGA ASLI]~~ → Rp [HARGA SALE]
- [PRODUK 2]: ~~Rp [HARGA ASLI]~~ → Rp [HARGA SALE]

Stok terbatas!
Selama persediaan masih ada!

Order? 🛒

👥 AJAK TEMAN, DAPAT DISKON!

Hai Kak [NAMA]!

Share kode referral kamu:
📝 [KODE]

Keuntungan:
🎁 Teman dapat diskon [XX]%
💰 Kamu dapat cashback Rp [NOMINAL]

Share ke teman sekarang! 🚀

7. Follow Up (10 Template)

7.1 Follow Up Order

Hai Kak [NAMA]! 👋

Follow up untuk pesanan kemarin...

Sudah jadi order? 
Ada yang perlu ditanyakan lagi?

Kami siap bantu! 😊

7.2 Follow Up Setelah Checkout

Hai Kak [NAMA]!

Order #[NOMOR] menunggu pembayaran nih!

💰 Total: Rp [TOTAL]
⏰ Bayar sebelum: [DEADLINE]

Ada kendala? Chat kami ya! 😊

7.3 Follow Up Cart Abandoned

Hai Kak [NAMA]! 👋

Keranjangmu masih ada isinya nih:

🛒 [PRODUK]

Belum checkout karena ada pertanyaan?
Kami bantu jawab! 😊

Atau lagi mikir-mikir? Ini ada voucher:
🎫 [KODE] - Diskon [XX]%!

7.4 Follow Up Setelah Tanya-Tanya

Hai Kak [NAMA]! 👋

Kemarin kita sempat ngobrol soal [PRODUK].

Gimana, sudah menemukan yang cocok?
Ada yang mau ditanyakan lagi?

Kami siap bantu! 😊

7.5 Follow Up Setelah Delivered

Hai Kak [NAMA]! 👋

Paketnya sudah sampai ya! 🎉

Gimana, suka dengan produknya?
Ada feedback untuk kami?

Kalau suka, jangan lupa share ke teman ya! 😊

7.6 Follow Up Review

Hai Kak [NAMA]! 👋

Terima kasih sudah order!

Boleh minta waktu sebentar untuk kasih review?

⭐ [LINK REVIEW]

Review kamu sangat berarti untuk kami dan membantu pembeli lain! 🙏

7.7 Follow Up Repeat Order

Hai Kak [NAMA]! 👋

Sudah [XX] hari sejak order terakhir.

Produk [NAMA PRODUK] sudah mau habis?

Order lagi yuk! 🛒
Ada promo khusus repeat order: [PROMO]

7.8 Follow Up Setelah Komplain

Hai Kak [NAMA]! 👋

Kami follow up untuk kendala kemarin.

Apakah sudah teratasi dengan baik?
Semoga tidak ada masalah lagi ya!

Terima kasih atas kesabarannya 🙏

7.9 Follow Up Prospek

Hai Kak [NAMA]! 👋

Minggu lalu kita sempat discuss soal [TOPIK].

Ada perkembangan?
Kami ready bantu kapanpun dibutuhkan! 😊

7.10 Follow Up Tidak Response

Hai Kak [NAMA]! 👋

Kami notice belum ada response dari chat sebelumnya.

Mungkin lagi sibuk ya? Tidak apa-apa!

Kalau ada waktu, boleh dibalas ya.
Atau kalau ada perubahan kebutuhan, kabari kami! 😊

8. Closing Sales (10 Template)

8.1 Soft Closing

Kak [NAMA], dari yang kita discuss...

Sepertinya [PRODUK] cocok untuk kebutuhan kakak.

Mau langsung order? 🛒

8.2 Urgency Closing

Kak [NAMA]!

FYI, stok [PRODUK] tinggal [JUMLAH] nih!
Banyak yang tanya produk ini.

Mau kami amankan 1 untuk kakak? 😊

8.3 Benefit Summary Closing

Jadi Kak [NAMA], dengan [PRODUK] kakak dapat:

✅ [BENEFIT 1]
✅ [BENEFIT 2]
✅ [BENEFIT 3]

Harga [HARGA], worth it banget!

Lanjut order? 🛒

8.4 Comparison Closing

Kak [NAMA], quick comparison:

[PRODUK A]: [HARGA A]
[PRODUK B]: [HARGA B] ⭐ Best seller!

Rekomendasi: [PRODUK B] karena [ALASAN].

Mau yang mana, Kak? 😊

8.5 Trial Closing

Kak [NAMA]!

Masih ragu? Ini ada trial/sample:

📦 [TRIAL OPTION]
💰 Harga: Rp [HARGA]

Cocok? Bisa lanjut full size!
Tidak cocok? At least sudah coba!

Mau trial dulu? 😊

8.6 Guarantee Closing

Kak [NAMA], jangan khawatir!

Kami ada garansi:
✅ [GARANSI 1]
✅ [GARANSI 2]

Tidak puas? [SOLUSI]!

Risk-free! Mau order? 🛒

Kak [NAMA]!

Good timing! Kebetulan lagi ada promo:
🎉 [NAMA PROMO]
💰 [BENEFIT]
⏰ Berlaku sampai: [DEADLINE]

Sayang kalau dilewatkan!
Order sekarang? 🛒

8.8 Assumptive Closing

Kak [NAMA], noted!

Untuk [PRODUK] [VARIAN]:

Mau kirim ke alamat yang sama seperti kemarin?
Atau ada alamat baru?

Biar langsung kami proses ya! 😊

8.9 Alternative Closing

Kak [NAMA]!

Kira-kira lebih prefer:

A) [OPSI A] - Rp [HARGA]
B) [OPSI B] - Rp [HARGA]

Pilih A atau B? 😊

8.10 Last Call Closing

Kak [NAMA]! ⏰

Promo [NAMA] berakhir hari ini!

Setelah ini harga kembali normal.

Last call! Mau order sebelum promo habis? 🛒

9. Komplain & Problem (10 Template)

9.1 Menerima Komplain

Hai Kak [NAMA],

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya 🙏

Kami akan bantu selesaikan masalah ini.
Boleh dijelaskan lebih detail:
- Nomor order:
- Kronologi:
- Foto (jika ada):

Kami akan segera proses!

9.2 Produk Rusak/Cacat

Hai Kak [NAMA],

Mohon maaf produk diterima dalam kondisi [MASALAH] 🙏

Untuk proses klaim, mohon kirim:
📸 Foto produk yang rusak
📸 Foto packaging
📝 Video unboxing (jika ada)

Kami akan segera proses penggantian!

9.3 Produk Tidak Sesuai

Hai Kak [NAMA],

Mohon maaf produk tidak sesuai ekspektasi 🙏

Boleh dijelaskan tidak sesuainya di bagian mana?
[DETAIL]

Kami akan carikan solusi terbaik!

9.4 Pengiriman Lama

Hai Kak [NAMA],

Mohon maaf atas keterlambatan pengiriman 🙏

Kami sudah cek ke kurir, statusnya:
[STATUS]

Estimasi tiba: [ESTIMASI]

Mohon kesabarannya, kami monitor terus ya!

9.5 Paket Hilang

Hai Kak [NAMA],

Mohon maaf untuk kendala ini 🙏

Kami sudah laporkan ke [KURIR] dan sedang investigasi.

Jika dalam [X] hari tidak ada update, kami akan:
[SOLUSI - refund/kirim ulang]

Terima kasih atas kesabarannya!

9.6 Offer Solusi

Hai Kak [NAMA],

Untuk masalah [MASALAH], kami tawarkan solusi:

Option 1: [SOLUSI 1]
Option 2: [SOLUSI 2]

Mana yang prefer? 
Atau ada saran lain?

Kami ingin pastikan kakak puas dengan solusinya 🙏

9.7 Refund Process

Hai Kak [NAMA],

Refund untuk Order #[NOMOR] sedang diproses:

💰 Nominal: Rp [JUMLAH]
📅 Estimasi: [WAKTU]
🏦 Ke: [REKENING]

Akan kami kabari setelah transfer selesai ya!

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya 🙏

9.8 Replacement Process

Hai Kak [NAMA],

Penggantian untuk Order #[NOMOR] sedang diproses:

📦 Produk: [NAMA PRODUK]
📅 Estimasi kirim: [TANGGAL]

Tidak perlu kirim balik produk yang rusak.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya 🙏

9.9 Masalah Selesai

Hai Kak [NAMA],

Masalah untuk Order #[NOMOR] sudah selesai! ✅

[DETAIL PENYELESAIAN]

Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Semoga tidak terjadi lagi ke depannya 🙏

Terima kasih atas pengertiannya!

9.10 Kompensasi/Goodwill

Hai Kak [NAMA],

Sebagai bentuk permohonan maaf, kami berikan:

🎁 [KOMPENSASI]

Ini sebagai goodwill dari kami.
Semoga bisa sedikit mengobati kekecewaan 🙏

Terima kasih sudah menjadi customer setia!

10. Terima Kasih (10 Template)

10.1 Terima Kasih Order

🙏 TERIMA KASIH!

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah order di [NAMA TOKO]!

Pesanan sedang diproses dengan penuh cinta 💕

Sampai jumpa di order berikutnya! 😊

10.2 Terima Kasih Repeat Order

🙏 TERIMA KASIH SUDAH KEMBALI!

Hai Kak [NAMA]!

Ini sudah order ke-[X] di [NAMA TOKO]!
Terima kasih atas kepercayaannya 💕

Sebagai apresiasi, ini voucher spesial:
🎫 [KODE] - Diskon [XX]%

Untuk order berikutnya! 😊

10.3 Terima Kasih Review

🙏 TERIMA KASIH REVIEWNYA!

Hai Kak [NAMA]!

Review kamu sudah kami terima! ⭐

Terima kasih sudah meluangkan waktu.
Review ini sangat membantu kami dan pembeli lain! 💕

Sampai jumpa di order berikutnya! 😊

10.4 Terima Kasih Referral

🙏 TERIMA KASIH SUDAH REFER!

Hai Kak [NAMA]!

Teman kamu [NAMA TEMAN] sudah order dengan kode referral!

💰 Cashback Rp [NOMINAL] sudah masuk ke akun kamu!

Terus ajak teman ya! 😊

10.5 Terima Kasih Feedback

🙏 TERIMA KASIH FEEDBACKNYA!

Hai Kak [NAMA]!

Feedback kamu sangat berarti untuk kami.
Akan kami jadikan bahan evaluasi untuk lebih baik lagi! 💪

Terima kasih sudah jadi bagian dari [NAMA TOKO]! 💕

10.6 Terima Kasih Kesabaran

🙏 TERIMA KASIH KESABARANNYA!

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah sabar menunggu dan memaklumi kendala yang terjadi.

Kami sangat menghargai pengertian kakak 💕

Semoga tidak terjadi lagi ke depannya!

10.7 Terima Kasih 1 Tahun

🎉 HAPPY ANNIVERSARY!

Hai Kak [NAMA]!

Sudah 1 tahun kita kenal! 🎂

Terima kasih sudah menjadi customer setia [NAMA TOKO]!

Ini hadiah spesial:
🎁 [HADIAH/VOUCHER]

Sampai jumpa di tahun-tahun berikutnya! 💕

10.8 Terima Kasih Milestone

🎉 TERIMA KASIH!

Hai Kak [NAMA]!

Kamu adalah customer ke-[NOMOR]! 🎊

Sebagai apresiasi:
🎁 [HADIAH/VOUCHER]

Terima kasih sudah menjadi bagian dari milestone kami! 💕

10.9 Terima Kasih End of Year

🎊 TERIMA KASIH 2026!

Hai Kak [NAMA]!

Terima kasih sudah menjadi bagian dari perjalanan [NAMA TOKO] di tahun 2026!

Pencapaian kita:
✨ [X] kali order
✨ [X] produk terjual
✨ [X] tahun bersama

Sampai jumpa di 2027! 🎉💕

10.10 Terima Kasih Umum

🙏 Terima kasih, Kak [NAMA]!

Senang bisa membantu! 😊

Jika ada pertanyaan lagi, jangan ragu untuk chat kami ya.

Sampai jumpa! 👋

— Tim [NAMA TOKO]

Tips Menggunakan Template

1. Personalisasi

Selalu ganti [NAMA] dengan nama customer.
Personal touch sangat penting!

2. Sesuaikan Tone

Sesuaikan dengan brand voice:
- Formal → untuk B2B
- Casual → untuk retail
- Fun → untuk anak muda

3. Jangan Terlalu Panjang

Untuk WA, keep it short:
- Max 500 karakter per pesan
- Pecah jika perlu
- Gunakan line break

4. Gunakan Emoji dengan Bijak

Emoji membantu readability, tapi jangan berlebihan.
2-5 emoji per pesan sudah cukup.

Kesimpulan

100+ template siap pakai!

Quick Access:

Kategori	Jumlah
Greeting	10
Order	10
Pembayaran	10
Pengiriman	10
Customer Service	10
Promo	10
Follow Up	10
Closing	10
Komplain	10
Terima Kasih	10
TOTAL	100

Copy, paste, customize!

Otomatiskan Template Ini — Gratis! →